¿Son los resultados la única medida del éxito?

Como Líderes debemos asegurarnos que que cumplimos los objetivos. Que mejoramos nuestras capacidades estratégicas. Y lo más importante, que identificamos a las personas de nuestro equipo que crean valor y contribuyen al logro de los resultados.

Como personas debemos enfocarnos cada día a ser mejores y saber que no hay mayor reconocimiento para uno mismo que saber que dimos todo.

Sin embargo, la mejor forma de evaluar y medir el éxito de las personas, es por sus resultados.

Pedirle a otra persona que valore y recompense nuestro esfuerzo por encima del resultado obtenido, es poco realista.

Para el resto del mundo, uno logra o no logra, un objetivo. Uno gana o no gana una competencia. Uno incrementa o no incrementa el valor de una empresa.

Son mediciones duras y cuando no se logra un resultado favorable, importa poco si fue por mala suerte. Importa poco si no se logró pero estuvimos cerca. Importa poco si trabajamos muy duro.

Lo mismo aplica en el caso contrario. Sea si lo conseguimos por suerte, si fue con las justas o si se logró sin mayor esfuerzo. 

El mundo valoras, premia y reconoce los resultados extraordinarios. Es la forma más objetiva, práctica y racional para medir el éxito.

Pero hay algo fundamental en relación al logro de resultados. El principal punto a considerar en mi opinión, es si estos resultados son eventuales o son sostenibles en el tiempo. Hay muchos casos de empresas que logran resultados a costa de destruir valor a futuro. Y eso tiene que ver con la forma en que se mide y/o se incentiva a sus ejecutivos.

Son empresas o Lideres que administran mirando solo el corto plazo. Que en muchos casos, solo buscan «salir bien en la foto». O que solo están pensando en sus bolsillos.

Por otro lado, hay gente que crea valor a través de generación de resultados que son sostenibles. Resultados que impactan en el mediano y largo plazo. Resultados que agregan valor a su institución. Estos son los verdaderos Líderes del cambio positivo. Los Líderes que transforman empresas y las potencian en el tiempo.

En periodos largos de tiempo, es fácil observar y reconocer la creación de valor. El problema es que normalmente tenemos que evaluar resultados específicos que se dan en periodos relativamente cortos.

En algunos casos, como puede ser para un deportista, la principal medición tiene que ver con competencias que pueden tomar segundos, minutos o como mucho horas.

En el caso de las empresas, las mediciones más importantes tienen que ver con el desempeño de los principales indicadores financieros, sean mensuales, trimestrales o en el mejor caso anuales.

Pero en todos estos casos, para poder evaluar cómo progresamos, debemos medir y evaluar permanentemente los indicadores relacionados con las transformaciones y/o los cambios que debemos realizar para crear mejores capacidades y ventajas competitivas. 

Si sólo medimos el resultado final de un evento en particular, caemos en el riesgo de dejarnos llevar por acciones de corto plazo  y no enfocarnos en evolucionar y crear valor a largo plazo.

En el caso de uno mismo, sea a nivel personal o como Líderes, también es clave enfocarnos en el progreso que vamos haciendo. Cómo nos hacemos mejores. Cómo logramos ventajas competitivas. Cómo vamos construyendo el camino que nos ayudará a lograr un resultado. 

Pero más allá de cómo nos valoren, la mayor satisfacción viene de uno mismo. Es nuestra propia conciencia. Es esa voz interior que tiene cada uno de nosotros a la que nunca podemos engañar. Es en resumen, saber que dimos lo mejor de nosotros mismos.

Habrá algunas veces que, aun habiendo ganado, sabremos que pudimos dar más. Habrá otras veces que aun habiendo fracasado, sabremos que dimos todo.

Para cada uno de nosotros, saber que dimos los mejor, que hicimos todo lo que estaba a nuestro alcance para lograr un objetivo, es incluso mucho más importante que lograr un resultado en sí mismo. Para el resto del mundo no. No pretendamos que otros puedan ver o entender lo que solo cada uno de nosotros puede ver en su interior.

Por eso,  para los demás, lo único que cuenta, son los resultados.

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